التميز في الأداء

جدول المحتويات:

مقدمة:

• نظرة عامة على الأنشطة وتعليمات المدرب ودليل البرنامج والتقنيات والأدوات المستخدمة.

تدريب اليوم الأول:

الجلسة التدريبية الأولى:

• إدارة الجودة الشاملة (TQM) لتحقيق التميز في الأداء، متضمنة مقدمة، اختبار ما قبل التقييم، العلاقة بين إدارة الجودة الشاملة وإدارة التميز، أصول وتعريفات وأهداف إدارة الجودة الشاملة، مبادئ ومراحل تطبيق إدارة الجودة الشاملة، ونموذج للتقييم أداء المتدرب.

الجلسة التدريبية الثانية:

• أداة تحليل SWOT ودورة PDCA لديمنج، والتي تغطي أداة تحليل SWOT وخطوات واستراتيجيات تحليل SWOT ودورة PDCA ومراحل دورة PDCA ومبادئ ديمينج لتحسين الجودة ونموذج لتقييم أداء المتدرب. يتضمن ورشة عمل واستبيان ردود الفعل.

تدريب اليوم الثاني:

الجلسة التدريبية الأولى:

• الإطار العام للكفاءات السلوكية لموظفي الحكومة الاتحادية، ويغطي منهجية SMART لتحديد الأهداف الفردية والمؤسسية، والكفاءات السلوكية ومهاراتها وسماتها، والقيادة، والرؤية المستقبلية، والإنجاز، والأثر، ونموذج لتقييم أداء المتدرب.

الجلسة التدريبية الثانية:

• أثر السمعة المؤسسية وبيئة العمل على التميز، ويغطي أهمية وأثر السمعة المؤسسية على التميز، عناصر السمعة المؤسسية، ركائز السمعة المؤسسية، أثر بيئة العمل على التميز، ونموذج لتقييم أداء المتدرب. يتضمن ورشة عمل، واختبار تقييم، واستبيان ردود الفعل.

تدريب اليوم الثالث:

الجلسة التدريبية الأولى:

• أوسمة رئيس مجلس الوزراء، والتي تغطي مبادئ نموذج التميز الحكومي (GEM 2.0)، وأوسمة رئيس مجلس الوزراء، وفئات ومعايير أوسمة رئيس مجلس الوزراء، ومقاييس الترجيح لأوسمة رئيس مجلس الوزراء، والموظف المثالي من وجهة نظر رئيس الوزراء معايير أوسمة الوزير ونموذج لتقييم أداء المتدربين.

الجلسة التدريبية الثانية:

• آلية تقييم أوسمة رئيس مجلس الوزراء، تغطي أبعاد آلية تقييم أوسمة رئيس الوزراء، وأداة تقييم أوسمة رئيس الوزراء، وشروط ومراحل الترشيح لأوسمة رئيس الوزراء، ونموذج لتقييم أداء المتدربين. يتضمن استبيان ردود الفعل.

تدريب اليوم الرابع:

الجلسة التدريبية الأولى:

• نموذج المؤسسة الأوروبية لإدارة الجودة (EFQM)، يغطي التعريف بنموذج EFQM، وحالات استخدام نموذج EFQM، والركائز الأساسية لنموذج EFQM، وركيزة "الاتجاه" لنموذج EFQM، إلى جانب نموذج للتقييم أداء المتدرب.

الجلسة التدريبية الثانية:

• ركيزة "التنفيذ والنتائج" لنموذج المؤسسة الأوروبية لإدارة الجودة وأداة التقييم "RADAR"، وتغطي ركيزة "التنفيذ" وركيزة "النتائج" وأداة "RADAR" التشخيصية وتطبيقها، وتطبيق "RADAR" على التوجيه والتوجيه ركائز التنفيذ وتطبيق الرادار على ركيزة النتائج ونموذج لتقييم أداء المتدربين. يتضمن ورشة عمل، واستبيان التغذية الراجعة، واختبار التقييم النهائي، واستبيان التقييم الذاتي.

مراجع:

• مجموعة من المصادر والمراجع المستخدمة خلال البرنامج التدريبي.